İptal ve İade Politikası
KURUMSAL

İade ve İptal Şartları

epincn.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve iptal koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. Bakiye Yükleme İadeleri

  • Satın alınmak istenen ürünün stokta bulunmaması durumunda, kullanıcı hesabına yüklenen bakiye, yükleme sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

  • EFT/Havale ile yapılan ödemelerin iadesi ilgili banka hesabına,

  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi aynı kredi kartına yapılır.

  • Mobil ödeme yöntemi ile gerçekleştirilen ödemelerin iadesi mümkün değildir.

2. Dijital Ürünler ve Cayma Hakkı

Sitemiz üzerinden satılan epin, dijital kod, hediye kartı ve benzeri ürünler dijital içerik kapsamındadır.
Bu nedenle;

  • Teslimi gerçekleştirilen,

  • Kullanılmış veya aktive edilmiş,

  • Tek kullanımlık dijital ürünlerde

cayma hakkı bulunmamakta olup iade veya iptal yapılmamaktadır.

3. Hatalı veya Sorunlu Ürünler

  • Satın alınan ürünün hatalı olması veya sorunun firmadan kaynaklanması hâlinde sorumluluk epincn.com’a aittir.

  • Bu durumda ürün, gerekli incelemelerin ardından iade edilir veya değişimi sağlanır.

  • İade talepleri, ilgili birim tarafından incelenir ve gerek görüldüğünde teknik kontroller yapılır. İade kararı bu inceleme sonucuna göre verilir.

4. Yanlış veya Eksik Tanıtılan Ürünler

  • Ürünün site üzerinde yanlış veya eksik tanıtılması durumunda, kullanıcı koşulsuz olarak iade hakkına sahiptir.

  • Kullanıcıya para iadesi yapılır veya talep edilen doğru ürün teslim edilir.

  • Oluşabilecek fiyat farkları epincn.com tarafından karşılanır.

Ancak ürün bilgileri açık ve doğru şekilde sunulmuşsa ve kullanıcı yanlış ürünü kendi tercihiyle satın almışsa, dijital ürünlerin kişiye özel olması sebebiyle iade kabul edilmez.

5. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kullanılmış veya aktive edilmiş dijital kodlar

  • Teslimatı tamamlanmış oyun paraları ve dijital içerikler

  • Kampanya, promosyon ve indirimli ürünler

  • Ön sipariş ürünleri

  • Kullanıcıya özel olarak hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara göre sunulan ürünler

6. İade Talepleri

İade ve iptal taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

  • Site üzerindeki canlı destek hattı

  • E-posta: support@epincn.com